Karjalaisen sähköisen asioinnin palvelu ja sen integraatio

Sujuvaa tilaajapalvelua nopeasti

Arcusys Oy toteutti verraten nopeassa aikataulussa, kolmessa kuukaudessa, sähköisen asioinnin palvelun ja sen integraation olemassa oleviin järjestelmiin sanomalehti Karjalainen Oy:lle. Palvelu suunniteltiin helpottamaan asiakaspalvelun työtä ja tarjoamaan Karjalaisen asiakkaille käyttäjäystävällisen mahdollisuuden tilata perinteisen tai digilehden sekä hallinnoida omia tilaustietojaan. Toteutuksessa käytettiin skaalautuvaa ja suorituskyvyltään tehokasta palvelukeskeistä arkkitehtuuria, jolloin päästiin nopeisiin vasteaikoihin. Sovellukset kehitettiin Vaadin-tekniikalla. Palvelun integraatiot tehtiin useiden järjestelmien välillä. Lisäksi Arcusys toimi koordinaattorina eri toimijoiden välillä. Projektissa käytettiin ketterää ohjelmistokehityksen ja jatkuvan kehityksen mallia. Järjestelmä tarjoaa tulevaisuudessa laajentamismahdollisuuden ja lisäksi järjestelmä integroituu yleisimmin käytettyihin levikkijärjestelmiin, jolloin palvelu kattaa kaikki lehtitalon tarjoamat lehdet. Maksupalvelu toteutettiin integroituna Suomen Verkkomaksut Oy:n palveluun.

Hyödyt

Kattava 24/7-palvelu tilaajille
Käyttäjäystävällistä itsepalvelua osoitteenmuutoksissa tms.
Digitaalisten julkaisujen hallinnointi, tilaukset ja maksuliikenne sujuvaa
Vähentää henkilökohtaista palveluntarvetta
Laajennusmahdollisuudet
Ei lisenssimaksuja

"Arcusysin toiminta projektissa on ollut tehokasta ja järjestelmällistä sekä projektin tavoitteisiin on päästy varsin hyvin. Nyt asiakas pystyy tekemään itsepalveluna verkon yli omiin tilauksiinsa liittyviä muutoksia 24/7. Hyödyt nähdään, kun digitaaliset tuotteet saadaan myyntiin ja itsepalvelusivut verkossa tuotantokäyttöön."

Lasse Valkila
Jakelupäällikkö
Karjalainen